数据保护说明

安卓端和网页版走的是同一条路径，你走到哪一步，涉及的信息不一样。按三种常见情形分开说。

打开页面

你用的是安卓端还是网页版、系统和浏览器的粗略版本。这是把页面和资源按你的屏幕给对版本所必需的，不会指向你的姓名与身份。

取用资源

你点了哪一条、在什么时间、手里拿到的是哪个版本号。下次回来接着看同一类目会更顺，条目下架之后也能对上历史版本。

咨询提问

你留下的称呼、联系方式与问题描述。留多少由你决定，只要问题说得清楚，少写几项一样能办；也可以直接拨电话，不必先填任何东西。

只有四件事，都围绕你当下要办的那件事本身。

• 用途 01

  把资源交到你手上。你点哪一条，就按对应版本发出去，不需要你在两个客户端之间来回猜。

• 用途 02

  判断该给哪个版本。先确认你用的是安卓端还是网页版，再决定推哪一份，少一次拿到不匹配资源的重来。

• 用途 03

  把你的问题送到对的人那里。内容咨询、企业对接、技术排查各有人管，你少绕几道弯。

• 用途 04

  把入口改得更顺。哪些入口总被走错、哪个分类一直没人点，下一轮调整就从这里动手。

除了这四件事，这些信息不会挪作他用，也不会出售、交换给任何一方。

期限只按一条来定：完成它本来要做的事需要多久。事办完了，记录就进清理队列。

• 保存 取用与访问记录按完成对应目的所需的最短时间留存。资源条目下架后，目录里保留 30 天历史记录，方便你回头核对手里的是哪一版。
• 权限 只有岗位职责涉及到的同事能看对应范围。客服看到的只是与本次咨询相关的那一段，其他业务的记录对他并不可见。
• 传输 你在页面上提交的内容、通过客服通道往来的消息，走加密连接，中途不会被明文读取。
• 审计 权限怎么分配、谁在什么时候看过什么，有定期复核；发现越权使用会即时收回权限并追查。

欢乐龙城已通过 ISO/IEC 27001 信息安全管理体系认证，上面这些做法都在体系里跑。

四类请求随时都能提，不用等到出了问题才开口。

查询

想知道我们这里有没有和你相关的记录、都有哪些，说明来意，客服对过之后答复你。

更正

联系方式或问题描述记错了，提出来，我们改到正确为止。

删除

不再需要保留时，可以要求删除；已经办结的咨询记录做删除或匿名化处理。

撤回同意

此前同意接收的提醒不想要了，说一声就停，不影响你继续取用站内资源。

四类请求都从客服邮箱或稳定版联系入口提交。把你咨询时用过的称呼和联系方式一并写上，我们能更快对上是哪一件事。客服在工作日 9:00 到 18:00 先与你确认诉求，再告诉你预计的处理时间。

资源分发和终端适配的链路上会有伙伴参与，往来的范围很窄，列在下面。

• 合作 欢乐龙城与 17 家内容与设备生态伙伴保持长期合作，方向分为资源分发、格式兼容与终端适配三类。
• 范围 伙伴拿到的只是完成分发或适配必需的那一部分，例如资源标识、格式参数与终端类型。
• 限制 与用途无关的信息不交出去，包括你的称呼、联系方式与具体咨询内容。
• 法定 依法需要配合的少数情形按法定要求办理，并把涉及范围尽量缩到最小。

和记录、授权、个人权利有关的任何问题，走这两条渠道都可以。

想即时沟通的，从 稳定版联系入口 进在线客服通道，工作日 9:00 到 18:00 平均两分钟内响应。资源取用范围与版本公告写在 使用说明 里；想按设备类型重新选一条路径，回 首页 即可。